Este termo de uso e condições gerais aplica-se a utilização dos serviços do site Imazato & Co. em imazato.com.br, qualquer pessoa física ou jurídica que atenda aos requisitos deste termo, que pretenda utilizar quaisquer dos serviços oferecidos no site Imazato & Co. ou adquirir qualquer produto por ele comercializado deverá ler e manifestar aceitação deste termo, que é submetido à apreciação de todo novo usuário no momento de seu cadastro. Ao clicar em "de acordo", o usuário manifesta haver lido, compreendido e aceitado todas as cláusulas deste termo.

​

​

CADASTRO

​

Para ser um usuário, preencha o formulário de cadastro disponível neste site. Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

 

O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Imazato & Co. de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a Imazato & Co. constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece.

 

Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela Imazato & Co. ou parceiros, para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro.

​

​

VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

​

A Imazato & Co. reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da receita federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site Imazato & Co. e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da receita federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

 

​

COMPRAS

 

Após login no site, as compras serão efetuadas de acordo com os produtos incluídos no "carrinho de compras". A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra do produto esgotado será impossibilitada.

 

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.

​

Os produtos incluídos em compras realizadas com a forma de pagamento boleto, não ficam reservados, podendo até a confirmação do pagamento o produto estar esgotado.

 

O usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

​

​

UTILIZAÇÃO DE CUPOM

 

O e-commerce Imazato & Co. cede cupons de desconto e/ou frete grátis aos clientes compradores da loja online como parte de ações promocionais ou como bonificação em situações especiais.

 

Regras para a utilização dos cupons:

 

—  Uso do cupom: o cliente poderá utilizar somente um cupom por pedido. Caso tenha mais de um código, o comprador deverá  escolher um deles conforme sua preferência. Quanto aos cupons de frete grátis, são válidos apenas para a forma de envio Mini Envios. O cupom deverá ser informado na página meu carrinho, etapa que antecede o checkout.

 

—  Prazo: cada cupom gerado tem uma data de início e término de validade, que é comunicada ao cliente quando é concedido.  Sua utilização deverá respeitar o prazo informado, sem a possibilidade de extensão da data.

​

—  Validade: o cupom é válido para uma única compra, exceto em casos em que o item for recebido pelo cliente com defeito.

​

—  Nos casos em que o cliente receber um cupom e utilizar numa compra cujo pagamento não foi confirmado, não será oferecido um novo cupom para substituir o anterior.

​

—  Restituição de valores de pedidos com cupom aplicado: caso o cliente devolva um produto ou um pedido que incluiu um cupom, o reembolso será feito com base no valor pago pelo cliente. O desconto concedido sobre o pedido ou produto não será objeto de reembolso.

​

​

COR DO PRODUTO

 

Pode haver pequenas divergências na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor, das telas de computadores e celulares ou mesmo da diferença entre lotes de matéria prima utilizados para a produção do produto exposto no site e do produto efetivamente adquirido. Não nos responsabilizamos por essa alteração.

​

​

PREÇO DE PRODUTOS

 

A Imazato & Co. se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

 

A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra.

​

​

POLÍTICA DE ENTREGA

É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado no dia útil da postagem do produto. Além deste fator, algumas situações podem alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.

O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto, forma de envio e forma de pagamento.

O usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o ESTADO na página de finalização da compra. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.

Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.

As entregas serão realizadas em horários, datas e nas localidades conforme funcionamento dos Correios.

Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, os Correios realizam 1 (uma) tentativa de entrega em dias úteis para o caso da modalidade Mini Envios, 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis seguidos para o caso da modalidade PAC e 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, incluindo sábados, para o caso da modalidade Sedex. Sendo impossível efetuar a entrega, a encomenda ficará disponível para retirada na agência dos Correios indicada, durante 7 (sete) dias corridos, após esse período o produto será direcionado novamente à Imazato & Co.

A Imazato & Co. utiliza os Correios para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.

A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros.

A critério exclusivo dos Correios poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.

A entrega será realizada de acordo com os critérios dos Correios, sendo que o produto será deixado com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou similar, não sendo, em nenhuma hipótese, deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.
 

​

TROCAS E DEVOLUÇÕES

​

Caso houver insatisfação ou defeito de fábrica no produto adquirido no site Imazato & Co., de acordo com o decreto federal 7.962/13 – a lei do e-commerce, o cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento ou troca da compra. Neste caso, deve o cliente entrar em contato com a Imazato & Co. através de sua central de atendimento solicitando o cancelamento ou troca. 

​

A troca ou devolução do produto só poderá ocorrer mediante a apresentação de Nota Fiscal e dentro do prazo de validade do Certificado de Garantia. As peças devem retornar em perfeitas condições, assim como foram entregues, sem sinais de uso e com as embalagens originais. A Imazato & Co. não garante que as mesmas peças estarão disponíveis ou em estoque para a realização da troca. Por isso as trocas devem ser feitas por produtos disponíveis em estoque.

 

Após solicitação de troca ou devolução, dentro do prazo de 7 (sete) dias, o cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos correios em até 5 (cinco) dias após a abertura da solicitação.

 

Caso a causa da devolução ou troca seja por conta de defeitos de fábrica comprovados ou erros nos pedidos por parte da Imazato & Co., o cliente não paga por nada nessa operação, nem mesmo o frete referente à devolução do produto indesejado.

​

​

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Ao abrir um processo de devolução de um produto, é dada a opção de o cliente ser restituído pelo valor pago de três formas: créditos na loja online de Imazato & Co. reembolso ou estorno, variando de acordo com a modalidade de pagamento do pedido original.

 

Em qualquer uma das formas de reembolso, o valor é restituído após o recebimento do produto comprado em nosso centro de distribuição. Nesse momento, é verificado as condições do item e liberada a devolução do valor.

A restituição do valor pago por meio de créditos na loja online é oferecida a todos os clientes, independente da forma de pagamento utilizada na compra original. O cliente tem o prazo de 180 dias para utilizar seus créditos a contar da entrada do valor em sua conta. Após esse prazo, o valor expira.

O reembolso do valor através de depósito em conta bancária está disponível somente para compras pagas com boleto bancário. O cliente deverá informar uma conta corrente que esteja no nome e no CPF do titular da compra. Não é realizado reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta ou que seja propriedade de outra pessoa.

A devolução do valor através de estorno é oferecida aos clientes que realizaram o pagamento com cartão de crédito. O e-commerce Imazato & Co. abre um processo junto a administradora do cartão para realizar a devolução do valor pedido. Importante: as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura. Para os clientes que efetuaram a compra por meio de pix, boleto bancário ou depósito, o reembolso ocorrerá em até 15 (quinze) dias após a devolução do produto.

​

​

ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

​

Estes termos e condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela Imazato & Co. e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os termos e condições revisados, modificados e/ou atualizados.

​

DISPOSIÇÕES GERAIS
 

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
O usuário autoriza expressamente a Imazato & Co. a se comunicar com o mesmo através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, sms, entre outros, ficando ressaltado que o principal canal de informação para o usuário é via site.

 

DÚVIDAS

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato conosco pelo e-mail imazato.co@gmail.com.