Caso houver insatisfação ou defeito de fábrica do produto adquirido no site Imazato & Co., o cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento ou troca da compra. Neste caso, deve o cliente entrar em contato com a Imazato & Co. através do e-mail imazato.co@gmail.com solicitando o cancelamento ou troca. 

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A troca ou devolução do produto só poderá ocorrer mediante a apresentação de Nota Fiscal e dentro do prazo de validade do Certificado de Garantia. As peças devem retornar em perfeitas condições, assim como foram entregues, sem sinais de uso e com as embalagens originais. As trocas devem ser feitas por produtos disponíveis em estoque na data da troca.

 

Após solicitação de troca ou devolução, dentro do prazo de 7 (sete) dias, o cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos correios em até 5 (cinco) dias após a abertura da solicitação.

 

Caso a causa da devolução ou troca seja por conta de defeitos de fábrica comprovados ou erros nos pedidos por parte da Imazato & Co., o cliente não paga por nada nessa operação, nem mesmo o frete referente à devolução do produto indesejado.